שאלות ותשובות
האם התכשיטים עמידים במים?
כל התכשיטים באתר עמידים במים! ועשויים מחומרים stainless steel / כסף 925
האם יש אחריות על התכשיטים?
We are unable to accept returns on certain items. These will be carefully marked before purchase.
מהם אמצעי התשלום באתר?
אמצעי התשלום באתר הם: אשראי | paypal | apple pay googel pay
ממה עשויים התכשיטים?
כל התכשיטים שלנו עשויים מ־Stainless Steel / כסף 925, בציפוי זהב או כסף, בהתאם לדגם.
כל התכשיטים עמידים במים, ומגיעים עם אחריות שנה ממועד הקנייה.
איך אדע שההזמנה התקבלה?
מיד לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מייל אישור עם פרטי ההזמנה.
אם לא קיבלתם אישור, מומלץ לבדוק בתיבת הספאם או ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור.
האם יש אופציה לשלם במזומן?
התשלום מתבצע באמצעים דיגיטליים בלבד, כגון כרטיס אשראי ואמצעי תשלום מאובטחים נוספים. לצערנו, לא ניתן לשלם במזומן.
איך אני יכול לדעת את המידה המתאימה?
בכל עמוד מוצר מצוינות מידות התכשיט כדי לעזור לכם לבחור בצורה מדויקת. בנוסף, בתחתית האתר תוכלו למצוא עמוד מדריך מידות עם מידע נוסף שיעזור לכם להתאים את המידה הנכונה. אם עדיין יש התלבטות, אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור.
איך מתבצעת החלפה?
ניתן לבצע החלפה בקלות דרך שירות הלקוחות שלנו או באחד הסניפים. יש ליצור איתנו קשר וננחה אתכם בתהליך. ההחלפה מתאפשרת תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש ובהצגת הוכחת קנייה.
כמה זמן לוקח משלוח להגיע?
זמן האספקה הוא 1-4 ימי עסקים
מה לעשות אם מוצר אינו זמין במלאי?
אם מוצר מסוים אינו זמין במלאי, מומלץ לבדוק שוב בהמשך או לפנות אלינו דרך שירות הלקוחות. אנחנו עושים מאמץ לחדש מלאי של דגמים מבוקשים בהקדם האפשרי.
האם יש חנויות פיזיות בהן ניתן לראות את התכשיטים?
כן, ניתן למצוא אותנו ב־ביג פאשן אשדוד, ביג פאשן בת ים ו־תל אביב. נשמח לראות אתכם ולהעניק לכם חוויית קנייה אישית מקרוב.
לפרטים מלאים על הסניפים, ניתן להיכנס לעמוד הסניפים באתר (קישור בתחתית האתר).
האם יש אופציה לאריזת מתנה?
כן, כל ההזמנות שלנו נארזות באריזת מתנה ממותגת, מוקפדת ומרשימה — כך שכל הזמנה מגיעה מוכנה גם להענקה כמתנה.
מהי מדיניות ההחזרות?
ניתן להחזיר פריט תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות. לפרטים המלאים, ניתן להיכנס לעמוד מדיניות ההחזרות באתר (קישור בתחתית האתר).
איך לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו עדכון עם פרטי המשלוח ומספר מעקב (במידה וקיים), דרכו ניתן לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה. בנוסף, ניתן לפנות אלינו בכל שלב ונשמח לעדכן אתכם.
האם יש אפשרות לשלם בתשלומים?
כן, ברכישה מעל 300 ש"ח ניתן לפרוש עד 3 תשלומים.
מה לעשות אם תכשיט נקרע/נשבר?
במידה והתכשיט נקרע או נשבר, ניתן לפנות אלינו ונשמח לעזור. כל התכשיטים מגיעים עם אחריות לשנה ממועד הקנייה, ובהתאם לכך נבדוק ונציע פתרון מתאים.
